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童夢園-熊寶恰恰[小童區(qū)]兒童樂園
文章出處：易德利 人氣： 時間：2017-12-23
熊寶恰恰（小童區(qū)）
商場三層
熊寶恰恰（小童區(qū)），這里有多個兒童項目如職業(yè)體驗區(qū)、投影互動波波池、燈光小鋼琴、“商務(wù)”洽談區(qū)、巧手臺、哈哈鏡、音樂大師等多個游樂設(shè)備與小區(qū)域。處于樂園中間位置的是“能量站”（服務(wù)與禮品兌換區(qū)），這里顧客們可以進(jìn)行咨詢購票等，還能使用彩票、積分等兌換各種精美的禮品。
這么多高清細(xì)節(jié)圖看完之后，您是否了解這一行業(yè)了呢，不太了解也沒關(guān)系，在樂園開業(yè)現(xiàn)場，我們有幸采訪到“童夢園”兒童主題樂園的運營經(jīng)理劉麗女士，她與我們分享了“童夢園”兒童主題樂園的發(fā)展歷程及今后的市場計劃。下面簡要概括如下：
問：從開業(yè)首日來看，整體的活動效果和人流量是否達(dá)到您的滿意值？您認(rèn)為最吸引游客進(jìn)場的是哪方面？
答：上午的情況不是很滿意。杭州蕭山地區(qū)有這樣一個特點，下午3-8點的客流量才會比較集中，商場的活動也多在下午3點開始。我們的樂園有2700平方米，其實里面游玩的孩子還是比較擁擠的。 我們所營造的整體的裝修氛圍，所有的造型都比較符合小孩子喜歡的造型，也采用了柔和、馬卡龍的色彩搭配。
問：可否簡述一下本次開業(yè)的準(zhǔn)備過程？是否有進(jìn)行員工培訓(xùn)以及哪方面的培訓(xùn)？能給消費者帶來什么樣的活動？
答：我們在這個兒童樂園這個行業(yè)有20多年的經(jīng)營經(jīng)驗，這次在設(shè)備的采購、人員的招聘、禮品的購買、人員服務(wù)的培訓(xùn)等方面都進(jìn)行了充足的準(zhǔn)備。店長、助理、技術(shù)人員等更是在蕭山分店開業(yè)前一個月便送到福州店進(jìn)行預(yù)培訓(xùn)及上崗操作。而店長等又特別再派去天津總部進(jìn)行再培訓(xùn)，教育他們店長的工作職責(zé)、人員分配、服務(wù)、衛(wèi)生、安全、消防等管理技能。對于人員培訓(xùn)有自己一套完善的系統(tǒng)，企業(yè)文化、公司的規(guī)章制度、工作范圍、機(jī)臺操作、顧客服務(wù)、微信平臺管理等都會細(xì)致地教給我們的員工。另外，我們有自己的設(shè)備維修組，除了平日的每日保養(yǎng)外，還會定期地進(jìn)行大規(guī)模保養(yǎng)工作，在運營多年后甚至設(shè)備廠商還會說我們的設(shè)備像新的一樣。每年年初我們已經(jīng)把全年和季度的活動推廣計劃做好，例如最近的就是圣誕節(jié)與元旦的“雙旦”活動、春節(jié)活動、每個月的10號會員優(yōu)惠日、每周的親子活動等。
問：可否介紹一下貴公司的企業(yè)規(guī)模以及員工各方面？針對人員培訓(xùn)及日常管理上，貴公司有否相應(yīng)的方案？
答：關(guān)于我司的企業(yè)規(guī)模，以前我們還會有一些1,000平方米的小店，但是從2015年開始我們已經(jīng)逐步取消這種小店，而是往大規(guī)模去發(fā)展，現(xiàn)在公司所經(jīng)營的20多家店都是1,500平方米以上的，而像蕭山分店這樣的大店員工配置都是30以上，小店都至少有15人以上，全國的員工已經(jīng)有500多人。
希望這些能對準(zhǔn)備開業(yè)的您有一些幫助！如果您還有什么問題可直接咨詢我們！
